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“国务院台办发言人”脸书账号于2025年10月开通后，受到台湾民众高度关注。
“来上海游玩的韩国游客一批接着一批，近几个月几乎没断过，数量相较于去年明显提升。”正在新天地带团的上海踏途国际旅行社朴导游告诉记者。随着中国出入境政策持续优化与国际航班稳步恢复，上海入境旅游市场实现强势复苏与跨越式增长。
数据显示，2025年上海全年累计接待入境游客达936.02万人次，同比增长39.58%。“中国入境消费第一城”新名片，正愈发亮眼。
马年新春入境旅游旺季将至，上海正以全方位的服务升级，稳稳接住入境消费的“泼天富贵”，更要将“流量”高效转化为“留量”与消费增量。
从“流量”到“留量”的转化
2025年上海入境游市场快速增长，不仅体现在客流量的回升，更反映出消费能级的整体跃升。
“上海通过优化入境支付服务、扩大退税商店覆盖范围，并积极推动商旅文体展业态融合，多措并举提振入境消费。”市商务委一级巡视员张国华介绍，2025年上海入境消费额达150亿美元，同比增长约35%，消费主要集中在餐饮、住宿和商品三大领域，为上海社会消费品零售总额增长注入了强劲动力。
客源市场呈现多元化、高增长态势。其中，韩国市场表现尤为突出，数据显示，全年累计接待游客90.91万人次，同比增长103.62%，实现翻倍增长。“每年12月至春节期间正值上海入境旅游高峰，我们接待的十几人小团多以放假的学生群体为主，经典行程为四天三晚。”朴导游介绍，“如今韩国游客热衷于在中国购物，尤其青睐国产品牌的化妆品与服饰，消费多集中在新天地、南京东路等核心商圈。”
谈及离境退税，朴导游告诉记者，“我们一般还会做好介绍和宣传，帮助游客办理离境退税业务，让他们享受到我们中国的优惠政策。”
外国游客在新天地买买买。
入境游客的消费场景正不断拓展，不再局限于核心商圈的高端购物，更延伸至充满烟火气的日常生活场景。大润发、海底捞、很久以前羊肉串已成为韩国游客的“宝藏打卡地”“固定体验项目”；泡泡玛特旗下LABUBU盲盒、名创优品miniso联名盲盒，更是成为不少年轻人的“时尚单品”。
黄浦区商务委副主任项觉告诉记者，目前南京路步行街上的七重天宾馆、东亚饭店等老宾馆，住满了来自泰国、韩国等地的游客。他们往往已经多次来沪旅游，特别喜欢在这些“年代感”满满的地方，体验一把上海市井烟火气。
此外，2026年上海环球美食汇已启动，将以“季季有主题、月月有亮点”为节奏，线上配资平台系统性地推出欧洲、亚洲、美洲等季度风味主题与月度国别活动，将进一步拓展入境游客的消费场景，让“在上海，品全球”的美食体验更加丰富多元、触手可及。
离境退税更加便利
政策扶持力度持续加大，也在助推入境“流量”变“留量”。张国华介绍，2025年上海离境退税销售额同比增长约80%，其中“即买即退”销售额同比激增15.7倍，成效显著；上海累计退税商店超1800家，同比增长1.4倍，“即买即退”集中退付点增至26个，其中9个可受理全市范围退付服务，形成了广泛覆盖、便捷高效的退税服务网络。
新天地内支持离境退税业务的商户。
核心商圈持续升级退税服务，打造便捷退税场景。“我们目前有30家退税商户，支持‘即买即退’服务，游客登记后可选择现金或信用卡退款，主要面向韩国、泰国、新加坡等国家的游客，离境退税宣传材料包含中英文版本。”新天地市场部郭文华介绍，商圈正计划进一步扩大服务覆盖范围，同时收集马年特色商品，结合春节灯笼、烟花灯等布置和环球美食节活动，提升入境游客消费体验。
“目前，兴业太古汇已汇聚近50家退税商店，其中近90%为国际知名品牌，包括LV、LOEWE、Zegna、Zimmerman等。”兴业太古汇负责人表示，自2025年8月，兴业太古汇引入自助退税机，将单笔业务办理时间从原来的10—15分钟压缩至3—5分钟。
兴业太古汇“即买即退”集中受理点内的自助退税机。
数据显示，自“即买即退”服务上线以来，兴业太古汇相关交易单数增长迅猛，2025年下半年较上半年增幅约700%，消费金额同比增长近400%。其中，LV品牌表现尤为突出——随着2025年6月底其全新旗舰空间LV“路易号”启幕，兴业太古汇“即买即退”集中受理点3成的业务来自LV品牌。
据悉，商场春节期间将提前启动全场满赠促销，游客可根据消费金额获得预付卡或实物礼品，满赠优惠与离境退税可同时享受，形成双重利好——游客既能领取约3%的消费返券，又能享受6%—9%的退税额度，综合优惠最高可达12%，进一步刺激入境游客消费。
从爆发的入境客流到强劲的消费数据，从便捷的退税服务到丰富的体验场景，上海正在书写国际消费中心城市建设的生动实践，努力将“中国入境消费第一城”的金字招牌越擦越亮。
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